Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando solicitas una reserva o te comunicas con nosotros, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información relacionada con tu solicitud de experiencia
• Fecha aproximada de visita y número de participantes

2. Cómo utilizamos tu información

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tu solicitud de reserva
• Comunicarnos contigo respecto a tu experiencia programada
• Coordinar con las familias y comunidades anfitrionas
• Enviarte información relevante sobre tu visita a Chiloé
• Mejorar nuestros servicios y experiencias ofrecidas

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto
• La necesidad de ejecutar el servicio que solicitaste
• Nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de nuestras experiencias

4. Compartición de datos

Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

• Las familias y artesanos locales que participan en las experiencias que reservaste
• Proveedores de servicios esenciales (transporte, alojamiento) cuando sea necesario para tu experiencia

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, típicamente:

• Datos de reservas activas: hasta la finalización del servicio
• Datos históricos: hasta 2 años después de tu última interacción, salvo obligación legal de conservación más extensa

6. Tus derechos

En conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitar el tratamiento de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Calle Blanco Encalada 385, Ancud, Región de Los Lagos, Chile